为进一步提升医院医疗服务质量，提升全院职工职业素养，全面提升全院职工专业技术水平和综合应用能力，我院邀请相关专家进行了服务能力和应用能力培训。

在《基于患者体验为导向的服务能力提升》的专题培训中，专家强调，技术决定医院 “高度”，服务决定医院 “温度”。培训采用 “理论 + 实操 ” 模式，内容涉及医务服务礼仪、人员形象标准、医患沟通技巧等，理论与实践结合。

培训推进了医院人文关怀，提升了全院职工的服务礼仪素养、职业行为规范及医患沟通技巧。

《院内猝死高风险识别与急救》的培训，旨在提升我院全体医务人员的应急救治水平，确保在危急时刻能快速、规范、高效地开展抢救工作，授课专家讲解了神经系统、心血管系统、呼吸系统、消化系统等疾病引发猝死的因素和急救处理措施，并对如何急救处理进行了现场模拟操作示范，专家强调急救能力是医疗工作的核心技能，更是守护患者生命的第一道防线，全院职工要强化应急意识，真正做到“人人会急救，急救为人人”。

在《药品不良反应》的培训中，重点讲解了严重药物不良反应的表现、处理等，并通过案例将抽象的概念具体化，对促进我院合理用药、保障患者用药安全、提高医疗质量有重要意义。

    此次培训是医院践行 “以患者为中心” 理念的重要举措。未来，医院将持续提升医疗服务质量内涵，构建更优质、安全、高效的医疗环境，推动医院高质量发展。